一、建议团队人员架构

 

 

核心部门

部门简介

部门构成

职能

频道在线人数(人)

<30

31-100

>101

接待部

 

接待新生,传递学习内容,YY使用指导,解答问题,改统一马甲

接待主管

负责组建接待部成员团队以及日常运营,比如安排接待班表等

 

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接待考核

负责对应聘的新生接待员进行考核和培训

 

 

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新生接待

负责对新生进行 YY新手指导,包括如何进入教室学习、 如何上麦发言等,以及告知社区各个部门的职位招聘信息

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人事部

1、招聘老师、频道管理;

2、考核;3、部员关系维护:开会、交流

 

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场控部

维持课堂秩序

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教学部

提供优质教学内容以及课后交流、分享、学习小组补充

教学主管

负责教学区班级主管团队和老师团队组建和维系,以及教学区的日常运营 和课程质量监督

 

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副管

负责教学区班级副管团队组建和管理,以及助教团队组建

 

 

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班级主管

负责本班级的老师团队组建 和维系,以及安排本班级课程表

 

 

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班级副管

负责本班级助教团队组建和维系,以及安排助教在开课之前进行接待和维持课堂纪律等工作

 

 

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教师

负责授课

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交流区

由语言能力较好的主持提供一些 topic组织同学们进行交流讨论。

交流主管

负责组建交流区的管理和主持人团队,以及交流区的日常运营

 

 

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交流副管

负责自由交流区的主持人团队组建 和维系

 

 

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交流考核

负责考核来应聘交流区主持人的同学

 

 

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交流主持

负责在交流区活跃氛围,带动同学们开口说英语

 

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宣传部

对外宣传频道,宣传课程,为频道带来新的学员

 

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娱乐部

丰富课后活动,留存、增加用户黏性

 

 

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二、组建核心管理团队

 

 

1.YY上有很多优秀的管理人员,熟悉YY操作和社区,可去深入挖掘;可多去逛其他频道,与频道内

游客及管理建立良好关系,寻找适合频道发展的人才。

2. 可鼓励积极的学员往管理方向转变,使管理更接地气,并增强用户归属感;

3. 平台外发现人才。

 

三、宣传机构

 

 

1、利用YY平台宣传推广资源

 

(1)edu.yy.com首页精品专题幻灯片展示位

(2)精彩世界

(3)教育课堂

(4)排行榜

(5)频道内公告

海报对课程宣传的影响非常重要

海报要素:时间地点清晰;主题明确;细分用户精准定位

海报范例:

 
   

                        

 

2、平台外的宣传

 

(1) 线上宣传:微博、论坛、QQ群、空间、人人网、网站、邮件等。

(2)线下宣传:海报、传单、讲座等。

(3)人脉宣传: 管理团队、朋友、家人。

(4)口碑宣传:近期付费用户、曾经付费用户、老师粉丝。

 

四、沉淀有效用户

 

 

1、建立良好的社区氛围及文化,增强学员归属感及凝聚力:

(1)与学员建立稳定良好的关系

(2)频道工作人员或老师的表扬

(3)丰富的社区活动

(4)物质上的激励,贡献高的学员可获得课程折扣或者一些奖品

2、通过合理的手段,收集准确学员信息,以便后期转化和回访。

3、丰富的教学内容或者教学资料,让学员更多的关注频道。

 

五、课程设置参考        

 

             

8640逢考必过

雅思、四六级:http://edu.yy.com/agency/20296

80139 环球雅思

雅思:http://edu.yy.com/agency/6127

8632 贵学教育

雅思 四六级:http://edu.yy.com/agency/7492

80284 朗播教育

托福、GRE:http://edu.yy.com/agency/6891